Politique de remboursement 

Chez Signorile, votre satisfaction est notre priorité. Si toutefois un article ne vous convient pas, voici notre politique de retour et de remboursement pour vous guider.

Délai de rétractation et conditions de retour

Vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif. Pour être éligible à un remboursement, les articles doivent être retournés dans un délai de 14 jours après votre demande de rétractation.

Les articles doivent être dans leur état d’origine, non utilisés, non lavés, non endommagés et renvoyés dans leur emballage d’origine ou un emballage équivalent protégeant correctement le produit. Les articles qui présentent des traces d’utilisation, de détérioration ou qui ne sont plus revendables en l’état pourront être refusés ou faire l’objet d’un remboursement partiel uniquement.

Exceptions au remboursement

Sauf défaut avéré de notre part, les articles suivants ne sont pas remboursables :

  • Les cartes cadeaux.

  • Les articles personnalisés ou réalisés sur mesure.

  • Les produits en promotion finale (soldes ou ventes "déstockage" indiquées comme non remboursables).

Procédure de retour

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer de votre décision par e-mail à : contact@signorile.fr 

Veuillez inclure les informations suivantes dans votre e-mail --Votre nom complet.

- Votre numéro de commande.

- Les articles concernés par le retour.

- La date de réception de la commande.

Sauf erreur de notre part ou produit défectueux, les frais de retour sont à la charge du client. Vous êtes responsable du bon acheminement du colis retour ; nous recommandons un envoi suivi.

En cas de produit défectueux ou d’erreur de préparation, merci de nous contacter dans les 7 jours suivant la réception avec des photos à l’appui. Après vérification, nous pourrons proposer un échange, un avoir ou un remboursement, frais de retour inclus.

Traitement des remboursements

Une fois le colis retour reçu et contrôlé, nous vous confirmerons par e-mail l’acceptation ou le refus du remboursement. En cas d’acceptation, le remboursement est effectué sur le moyen de paiement initial dans un délai indicatif de 7 à 14 jours ouvrés. Nous nous réservons le droit de refuser un remboursement si les conditions de retour ne sont pas respectées.